Talent Areas

Die Leistung von Tipico spiegelt die Leidenschaft und harte Arbeit unseres Teams auf der ganzen Welt wider.

Zu unserem Team sind die folgenden Standorte hinzu gekommen: Malta, Deutschland, Österreich, Gibraltar, Kroatien und Kolumbien.

Erfahren Sie mehr über unser dynamisches und innovatives Team, das sich in folgende Bereiche gliedert:

Customer Retention

Die Abteilung für Kundenbindung ist für den gesamten Kundenlebenszyklus nach der Registrierung verantwortlich. Dazu gehören Konversion, Bindung, Reaktivierung und VIP-Management. Die Abteilung selbst gliedert sich in drei Teams\’96 Eines kümmert sich um die Kundenbindung, eines um die VIPs und ein drittes um Kunden- und Marktforschung. Das Ziel dieser Abteilung ist es, den Customer Lifetime Value zu erhöhen, indem die Abwanderung möglichst niedrig und die Kundenaktivität möglichst hoch gehalten werden.

Customer Acquisition

Die Abteilung für Neukundengewinnung ist weltweit für die Quantität und Qualität der registrierten Neukunden zuständig.

HR

Die Personalabteilung bietet dem Management und Mitarbeitern von Tipico umfassende Personaldienstleistungen. Unser Team arbeitet nach dem HR Business Partner Modell und unterstützt das Management in seinen HR-Bedürfnissen. Darüber hinaus bieten wir auch die Verwaltung von HR-Prozessen wie Personaleinstellung, Schulung, Mitarbeiterdaten, Richtlinien und Lohn- und Gehaltsabrechnungen an. Das ganze Team engagiert sich für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service für alle Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder während seiner gesamten Tätigkeit bei Tipico respektvoll und gut behandelt wird.

PMO

Das Projektmanagementbüro wurde gegründet, um das Unternehmen in seiner nächsten Wachstumsphase zu unterstützen. Das Projektmanagementbüro koordiniert und unterstützt eine Reihe von Wertschöpfungsinitiativen und leitet den Dialog zwischen Management-Teams und Aktionären. Das Projektmanagementbüro veröffentlicht übergreifende Berichte über alle Bereiche der Geschäfte von Tipico mit der Möglichkeit, ausgewählte Projekte tiefgreifend zu unterstützen.

Finance

Das Finanzteam von Tipico plant, organisiert, leitet und überwacht die finanziellen und buchhalterischen Angelegenheiten der Tipico-Gruppe in Malta. Die wichtigsten Bereiche der Finanzabteilung umfassen die Verwaltung der Finanzoperationen der Einzelhandel-Franchise-Nehmer, Buchhaltung und Rechnungswesen, die Bereitstellung von Finanzinformationen, Budgetkontrolle und Bargeld.

Data

Das Team sorgt für die Einführung und Wartung der unternehmensweiten Data-Warehouse-Umgebung, um das Unternehmen durch Data Intelligence noch datenorientierter zu machen. Das Team baut eine Data-Warehouse-Umgebung auf, um die Automatisierung, Berichterstattung und Durchführung von Datenanalysen zu erleichtern. Das Team erstattet dem Business Intelligence Manager Bericht, wobei unsere internen Kunden jede Abteilung sind, die Daten benötigt, wie z.B. Marketing, Finanzen, Sportwetten, Zahlungen, Recht etc.

ProTech

Unsere ProTech-Teams bestehen aus aufgeschlossenen, multikulturellen und passionierten Mitarbeitern, die fortschrittliche Software für unsere verschiedenen Plattformen entwickeln. Unsere Teams sind bereichsübergreifend, selbstorganisiert, erfolgsorientiert und \’93lernwillig. Darüber hinaus bewahren wir unsere dynamische Kultur, die kreatives Denken, durchgehende Verantwortung, innovative Visionen und Spaß fördert.

Legal

Rechtliche Fragen sind von großer Bedeutung und ein zentraler Bestandteil für die Arbeitsabläufe von Tipico. Die Rechtsabteilung ist verantwortlich für die Unterstützung der Geschäftstätigkeit im Hinblick auf Vertragsverwaltung und Verhandlungen, die Aufsicht über Unternehmensführung und die Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutz-Standards. Die Rechtsabteilung beaufsichtigt und leitet ebenfalls Rechtsstreite sowie andere rechtliche Angelegenheiten, die Tipico oder die Handelsmarken von Tipico betreffen. Und zu guter Letzt unterstützt die Rechtsabteilung Einzelhandelsgeschäfte von Tipico durch die Verwaltung von Franchise-Partnern und die Überwachung von Rechtsentwicklungen des geltenden Rechts.

Tipico ist stolz auf das reibungslose Zusammenspiel seiner Rechtsabteilung und den Betriebsabläufen, mit dem Ziel ein Arbeitsumfeld zu fördern, in dem rechtliche und geschäftliche Ziele in einer gemeinsamen Zusammenarbeit erfüllt werden. Die Rechtsabteilung von Tipico sucht aktive Juristen, die bereit sind, ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeiten von Tipico zu werden.

Compliance

Der Glücksspielsektor ist dynamisch und befindet sich stets im rasanten Wandel. Sowohl auf nationaler, wie auch auf internationaler Ebene kommen immer mehr Regelungen und Vorschriften in Umlauf. Die Erfüllung dieser sich ständig weiterentwickelnden Vorschriften stellt für Glücksspiel-Unternehmen wie Tipico eine große Herausforderung dar und geht oft mit Durchsetzungsmaßnahmen oder Geldstrafen einher, ganz zu schweigen von der daraus resultierenden Rufschädigung. Die Abteilung für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen bei Tipico überwacht die Einhaltung aller geltenden Gesetze, Regelungen und Vorschriften. Aber: Bei der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen geht es nicht nur um Abwehrstrategien. Tipico versteht dies als eine Chance, die Organisation durch strategische, vorausschauende Maßnahmen zu stärken, um einen Mehrwert aus der Einhaltung der Gesetze zu schaffen.

Die Hauptaufgaben der Abteilung für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen sind die Identifizierung von Risiken, die Durchführung von Kontrollen zum Schutz der Tipico-Gruppe, die aus diesen Risiken hervor gehen (Prävention), die Überwachung und Berichterstattung der Effizienz solcher Kontrollen (Überwachung und Erfassung), die Lösung von Compliance-Problemen (Lösung) und die Beratung des Unternehmens in Sachen Regelungen und Kontrollen (Beratung).

Customer Ops

Die Tipico Kundenbetreuung agiert momentan von zwei Ländern aus, Malta und Kolumbien, wobei sich die Zentrale in Malta befindet. Wir bieten Kundenbetreuung in 7 Sprachen an: Deutsch, Italienisch, Französisch, Flämisch, Dänisch, Türkisch und Englisch. Unser engagiertes Team bietet Ihnen seine Unterstützung per Live-Chat, soziale Medien und E-Mail an, jeweils zwischen 8:00 und 21:00 Uhr MEZ. Zudem gibt es ein Online-Security-Team, Telesales & VIP-Team und ein Kundenerfahrungs-Team, die alle durch ein starkes Managementteam mit großer Branchenerfahrung unterstützt werden.

IT

Die IT-Abteilung befindet sich im Tipico-Hauptsitz auf Malta und setzt sich aus dem Help-Desk-Team sowie dem Systemadministrations-Team zusammen. Die Abteilung wird vom Leiter der IT geleitet, der direkt an den Chief Technology Officer berichtet.

Bookmaking

Die Wettabteilung ist für die Kerndienstleistungen von Tipico, die Sportwetten, zuständig.